手机黑屏：<br/>智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发*、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。<br/>若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：<br/>1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；<br/>2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；<br/>3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。