soul账号被封，想要解封，还是要看被封通知的，只需打开官方通知，然后就可以查看被封原因、封禁时间以及解封渠道了，对于这一点还是需要了解的。

一般来说，封号的申诉周期为24小时，若用户在申诉之后没有得到解封，则说明用户的申诉被驳回了，可以重新发起申诉申请。

当然了，若是因为用户在使用soul过程中，在广场、评论或者私聊中因为发布过低俗、色情、涉政等内容，或者发布垃圾广告、营销、微信引流、恶意骚扰、辱骂、诽谤、攻击他人而被封号，这样永久封号无法进行解封的。

除此之外，若用户有账号作弊行为的话，也是会永久封号的。

而对于功能封禁来说，只需根据提示进行申诉就可以了，申诉周期为8小时，相对来说也是比较简单的。

资料拓展：用户可以在soul上面真实的表达自己，打造全新的社交身份。产品通过“化学反应匹配算法”一键推荐用户可能喜欢的人，让用户通过在Soul上和聊得来的朋友沟通和交流来降低孤独感，提升幸福感。