在升级时出现问题的原因有以下几个：

1、电脑系统发生故障致使无法升级。解决方法：将电脑重新启动，然后再进行升级；

2、没有成功连接网络致使无法升级。解决方法：先关闭网络，然后再重新连接网络并进行升级；

3、电脑的存储空间不足导致无法升级，解决方法：关闭多余的进程，然后再进行升级即可。