软化堵住马桶的屎的步骤如下：

1、停止冲水，如果次次冲不下去，就要立即停止冲水，否则容易导致更多的污水灌入厕盆，造成溢水。

2、切断水源，看看马桶有没有安装马桶角阀，如果安装角阀，就直接关闭马桶角阀。

3、通存水弯，如果看不见污染物，可能堵在马桶的存水弯，用一根胶管，一端套在水龙头上，一端插进马桶的存水弯里。

4、再用手将胶管往存水弯里来回的捅，打开水龙头，记得要戴橡胶手套。

5、疏通后多冲点水把软化的屎冲干净。