1、可能是你用安全软件限制了此软件的网络连接；

2、不是安全软件的问题的话，请先确定您是不是代理上网，音乐盒是不支持代理的；

3、操作系统VISTA系统也是不支持的，最好简体中文操作系统；

4、或者是更新一下版本；

5、也可能是DNS设置问题，你打开网络连接，本地连接，属性，Internet协议版本4，再点属性，点击“自动获得DNS服务器地址”。