存折用完换新的话，存折号码是不变的，所以钱也能到账的；如果你是停用老存折，新办新存折的话，这个钱就到不了,钱会退回客户的，时间要5-7天，请客户收到退款再打到你的新存折上。

换了新存折：是指旧存折更换还是原来的存折停用注销办了一本新的，旧存折一般在打满或有损坏的时候银行人员会换一本新的也客户，这样的更换帐号是不变的，存折上的存折号是变的，存折号和帐号是不一样的两个号码。只要帐号不变就还是原本的帐户。存折停用注销了办了一本新的，原本的帐户就不存在了，就是一个新的帐户了。