原因：QQ运行时的一些文件和图片视频要存到SD卡上，而手机没有安装SD卡或者SD卡没空间了。

解决办法：第一种办法：关机，然后取出SD卡再重新装上。开机，检查手机是否加载了SD卡。

第二种办法：打开设置。找到并打开存储，检查是否SD卡安装，空间是否足够。如果确认SD卡安装，点击卸载SD卡。重新加载SD卡。