舆情的收集分为两大类型：

1、人工收集：就是人工搜索，一个网站一个网站地去看，一个帖子一个帖子地甄别，一个关键词一个关键词地去检索。

2、机器收集：配置好所需要的关键词，然后使用采集软件采集、自动分析、应用。

报送舆情信息的方式分为两大类型：

1、人工报送：通过邮件、电话、短信等方式，将发现的有价值的情报传递给客户。

2、机器呈报：同样通过24小时预警邮件、短信等方式将价值情报传递给客户。

综上两者的比较，人工效率比机器低下，机器呈报舆情信息的时限也不受人工上下班时间的干扰，能够做到即时反馈。