原因：

1、第三方软件与系统版本兼容性不好；

2、腾讯视频播放器出现故障，软件程序缺失或者故障；

3、手机固件版本过低；

解决办法：

1、将原有的第三方软件卸载，在手机应用市场中下载最新的第三方软件安装尝试；

2、将该软件卸载，重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试；

3、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试；

4、更新手机固件版本后测试。