个人网上银行客户第一次使用网上银行时，系统会自动下载及安装相关控件，并帮助客户完成计算机系统设置。如果因为计算机系统原因无法完成自动下载安装过程，客户可立即下载密码控件，或在个人网银登录页的密码输入框后点击“下载安全控件”，按照提示手工安装。在安装过程中如遇到360等防病毒软件提示，请选择“允许此程序”。