1、在开机界面提示的输入锁屏密码中输入5次错误密码。

2、点击忘记密码通过回答密保问题来找回锁屏密码。

3、若密保问题已忘记，可以前往当地vivo售后服务中心处理。

4、若在开机界面显示输入vivo帐号密码，使用手机号后六位作为密码登入。

5、进入vivo官网点击登录图标。

6、点击进入登录界面忘记密码，进入忘记密码界面输入vivo帐号，可通过手机号验证码来找回。