00 引言

如果去问任何一个项目经理，他们都会告诉你，他们最担心的问题就是出现项目范围变更，只要一变更，就会带来一系列不可控的变化让他们精疲力尽。

尽管如此，还是有一些专家提供一些经过实践检验的建议，帮助项目经理避免出现这种范围变更并推动项目取得成功。

01 聘请合适的项目经理和项目团队

成功的项目管理第一步就是要聘请最好的项目经理和项目团队，好的项目经理会尊重项目中的每一个成员，并且了解他们在做什么，如果项目经理管理不善，那么很容易会把项目弄得一塌糊涂。

除了选择正确的项目经理是不够的，特别是如果他没有一个合适的项目团队的话，一个人是无法完成整个项目的。只有一个经验丰富的项目经理和有能力的项目团队的组合，才能为一个项目的成功打下良好的基础。

02 将范围变更看成机会

在项目经理试图克服项目范围变更这个问题之前，或许可以改变一下思维方式，看这种范围变更能否带来新的商业机会，很多时候，范围变更的出现时商业拓展机会的伪装。

如果你可以通过项目提供比客户最初期望更多的价值，那么这个项目将会为公司带来更多的业务，项目经理可以和客户明确项目的可交付成果和时间表以及交付范围，但不要拒绝客户更多的要求，力求抓住机遇，建立强大的客户关系，要知道，吸引一个新客户比保留一个老客户所花费的成本更多。

03 清晰而明确的沟通

明确的的沟通是消除项目范围变更的关键所在，由于项目管理的动态性，客户每时每刻都会提出新的要求，这往往使得项目经理和他的项目团队难以对客户的新需求难以管理。

为防止这种情况的出现，项目经理应该建立双向沟通机制，定期与客户进行沟通，以便双方充分了解彼此之前的期望。客户和项目经理之间的沟通差距通常会导致范围变更，而这也可能会导致项目失败。

04 与客户进行合作

如果项目经理需要认真的对待范围变更的问题并将影响降低到最低，那么需要增加积极主动性，提前防止出现项范围变更问题。项目经理通过提前和客户定期协商，获得批准后满足他们的要求。

当出现项目范围变更的时候，建议准备一份文件将其作为参考，让客户清楚他们会得到什么，项目组需要付出什么，并且在项目实施的过程中，让客户参与到项目的整个过程中来。

05 有效管理变更

当项目中频繁出现范围变更的时候，通过有效的变更管理流程来实现动态的项目管理对于项目的成功提供了很大的帮助。有的时候，项目经理对项目范围的变化管理比保持项目的控制还要重要。

通过变更控制表来分析变更对项目时间、成本和质量的影响，项目经理不仅仅需要跟踪项目的范围变更导致的变化，还需要在实施这些变化之前进行评估和测试，虽然这些活动需要花费大量的时间，但是在解决范围变更这个问题后可能获得额外的奖励。

06 不断学习和迭代

项目经理应该不断的重复并始终保持学习模式来克服项目中出现的范围变更问题，可以使用项目合同、定价结构以及服务期限来作为应对的武器，通过对项目中信息的学习和不断深入的了解的越多，就越能应对突如其来的范围变更。

这是因为一旦出现范围变更，就需要对项目的相关数据进行分析，这个时候，回到项目最初的范围制定环节，看合同条款的由来、定价策略和指标要求，接下来，制定一个相应的策略来解决这些缺陷，以消除项目范围变更的发生。

07 严肃地考虑范围

出现范围变更对项目产生负面影响的最大原因之一就是项目经理轻视并忽略它的存在，项目经理不愿意去花费时间了解项目的基础信息，不主动去和客户明确界定范围，而这些都是有助于帮助项目的正常进行。

当客户不可避免的做出超出项目交付范围的请求时，不要害怕告诉他们，项目组会将他们的请求添加到项目的“第二阶段”去，因为当前的项目成本和交付范围是确定了的，额外的变动会影响到原来的项目交付，项目经理必须积极推动客户去消除它，而不是听之任之。

08 建立完善的定价策略

如果你的项目范围变更不合比例，那么在交付过程中将会花费巨额成本。建议应该有一个好的定价策略来掩盖由于范围变化引起的额外成本，而不是通过准备详细的文件来解释发生的变化来进一步加深复杂程度。

当客户要求进行范围变更的时候，要准备好需要额外增加的时间以及资源的合同，然后向客户提供。如果客户愿意在额外的时间内支付额外的费用，那么项目团队愿意来进行范围变更。

09 小结

有了这些建议，你就会发现，其实出现范围变更并不是一件坏事，项目经理可以采取一些方法能够进行处理来获得较好的结果，比如有效的范围变更管理，比如和客户进行定期沟通和协作等等，如果有一个好的项目经理和经过训练的项目团队在加上合适的价格策略，那么项目范围变更就不会对项目产生任何影响。