操作方法：打开卖家千牛后台，找到超级店长，打开超级店长页面，点击页面顶部的“交易”，点击订单列表，查看待发货选项，在买家的下方会显示退货次数和退货率。

淘宝使用技巧：1、未付款的订单一般会在24小时后关闭交易窗口，此外卖家也可能随时关闭交易窗口，因此如果在付款过程中出现问题，建议提前联系卖家，以免影响交易。

2、淘宝买家和卖家都可以关闭交易，卖家没有操作限制，买家每天只能操作5次，如果买家已付款，那么卖家没有权限关闭交易。

3、如果商品出现质量问题，不要点击“确认收货”，需要申请退货或者退款。

资料拓展：2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。2018年8月8日，阿里巴巴透露将进军MR（混合现实）购物领域，并在2018年造物节上推出产品――淘宝买啊。