客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

忠诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。

客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。

有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

掌握的知识越多，你就越能和顾客成为知己，找到共鸣的话题。

客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

只有当顾客真正喜欢你相信你之后，才会开始购买你的产品。

获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。

电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。

在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。