1、打开微信，在上方点”放大镜“图标，然后搜索”消费者申诉“，找到相关的公众号，点击进入；

2、然后点开下面”服务中心“，然后再点”我要申诉“；

3、将遇到的快递问题如实写到相关的选项上；

4、提交成功后，工作人员会在7个工作日处理投诉的问题，期间将会收到快递公司的电话和核实情况，并帮助解决遇到的快递问题，最后会在公众号上你反馈处理结果。