有明文规定：邮政总局已经颁布了关于规范快递配送的相关文件，任何形式的转送、代收都是不合理合法的，任何快递都必须送到当事人手中，由其亲自签收或者委托代收。

所以说，快递公司不管家里有人没人，直接就扔菜鸟驿站是很不合理的，也是不符合规定的。作为当事人，遇到这样的事情，是有权利投诉快递员的。

菜鸟驿站的出现，是实实在在给我们提供了便利的，特别是白天上班，或出门在外的朋友，快递送上门，而又没有人在家，不能签收，不仅给快递员造成也麻烦，预约再次送货也可能不是最好的选择的时候，此时让菜鸟驿站代收，既安全，又能及时收到包裹，还方便快递员投递，一举多得！

但是有些快递员投递到菜鸟驿站，服务态度差，有时候根本不给你发短信，感觉快递应该已经到了，迟迟没有电话或短信，一查物流消息显示已经被签收了，你自己去找吧，还说你来晚了怎么怎么样，有时候电话都不给你打一个就给你签收了，这种服务态度，任谁也不能接受。当然，以上说的可能是小部分快递员的问题，平常我的快递，基本上都会有快递员与我联系，并告知放到xxx代售点，还会发送短信通知。这种我认为还是可以接受的。

快递员不容易，但是这也是行业属性，既然是干这一行，那么就要把事情做到位，人和人之间的理解和宽容是相互的，代收前没有任何联系，在没有允许放在驿站代收的情况下，快递员还直接签收放在菜鸟驿站，那么就是快递员的失职！也看不到快递从业人员对包裹主人的尊重！此种情况是可以投诉的。