1、首先打开手机，从手机桌面找到支付宝APP并打开。

2、然后切换到“我的”页面，在该页面最下方找到“我的客服”并打开。

3、然后往下滑，在最下面找到“在线客服”并打开。

4、打开后在对话框里输入“怎么更换实名认证”点击“发送”就可以了，然后客服就会发送关于修改实名认证的具体方法或者快捷方式了。

实名认证是对用户资料真实性进行的一种验证审核。有助于建立完善可靠的互联网信用基础。一般有银行卡认证和身份证认证两种方式，可以避免一部分网络诈骗。实名认证有利于确定身份，让商家和客户之间彼此了解和交流,有利于网络商城的开展，避免了一些不法分子在网络上欺骗消费者。实名认证是管理网络秩序采取的必要手段，也是网络实名制的必然产物。