若个别电话出现此类情况：

1、可能对方开启了隐藏号码的功能。

2、对方可能通过非常规途径拨打的电话。

若更换手机电话任然出现此现象：

1、手机没有开通来电显示功能，应咨询运营商是否开启了来电显示。

2、更换其他SIM卡尝试。

3、查看手机是否有固件或系统推送通知，若有需要将手机系统升级到最新版本。

注：若无法解决问题，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，应携带购机发*、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测。