方法如下：

1、将手机关机，在关机模式下同时长按音量加键和开机键，进入英文画面；

2、在英文画面中，选择“WipeData”选项，按下开机键进入菜单，选择“yes”，按下开机键；

3、选择“RebootSystemNow”，在接下来的页面选择"ok"，然后重启手机即可。