bsm是(BusinessServiceManagement)的缩写，是以业务为重点的IT服务与基础IT基础设施之间建立起联系的软件。

概念：著名的IT咨询研究公司Forrester给BSM(BusinessServiceManagement)的定义：“BSM是动态把以业务为重点的IT服务与IT基础设施之间建立起联系的软件。以业务为重点的IT服务可以是特殊的IT服务或者是业务流程的一部分，但是它必须支持业务所有者重要的、可见的业务指标。”