言谈礼貌和言谈用语。

言谈之礼内容：言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。言谈礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

言谈用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。