关键人才是结合企业的发展阶段、发展战略、关系企业成功因素，企业最需要的那批人。1、不同的企业，处于不同的阶段，所需的关健岗位、关键人才会有所不同。2、关键人才的特征：（1）影响企业战略发展（2）对企业业绩产生重大影响（3）对企业阶段过渡起推动作用（4）掌握企业命脉、影响企业团队3、关键人才包括哪些人：（1）企业核心高管(如营销、技术、生产的负责人)（2）对企业业绩贡献巨大者或岗位标杆贡献者(如明星级业务员、营销干部);（3）对企业利润影响重大者(如技术研发工程师、质量管控者);（4）对企业未来战略发展有极大助力的(如企业从代工转向自主品牌研发，则研发人员、策划人员将是企业的关健人才；企业近期计划上市、IPA,财务类高端人员就会是企业的关健人才）