首先要看受理部门立案没有，只有立案了才能查询案件进度，可以通过电话查询、网上查询、到案件的受理部门查询。报案人可通过报案回执单中的联系电话和值班民警姓名了解对案件的办理情况。如果回执上面有案件编号及案件基本信息，可以依据编号上网查询。也可以到受理案件的部门查询。

《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百六十八条：公安机关接受案件时，应当制作受案登记表，并出具回执。