深圳航空的飞机相对较好。

深圳航空的机型一般为波音737至800，或者空客A320等系列，均为国际上先进的民航客机，安全系数很高，飞机是最为安全的交通工具之一，比汽车、火车、轮船等相比，都有较高的安全系数。空中服务比较人性化，深圳航空有区别于其他航空公司的特色服务，比如机上健身操、辣鹏辣椒酱、感恩的心手语机上表演等，这些特色服务都是法定规定的深航责任之外的由深航自愿提供的延伸服务。深圳航空在2005年，“旅客话民航”活动中，荣获“用户满意优质奖”，在2006年全国用户满意工程评比中，深航又获得了“全国用户满意服务奖”。