12306注销用户的方法，只能拿着自己的二代居民身份证到火车站售票窗口办理注销手续。也可以按12306网上订票常见问题里的方法向铁路客服中心提交资料申请。以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。12306账号目前在网上是不能注销的。