12345电话没接到要回过去吗(办理市民受理解答)

发布日期:2025-03-22 20:45:35     手机:https://m.xinb2b.cn/baike/news546589.html    违规举报
核心提示:12345是政府开设的便民电话,如果有任何关于政府办理的事项,可以回拨。12345热线的工作机制:市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心

12345电话没接到要回过去吗

12345是政府开设的便民电话,如果有任何关于政府办理的事项,可以回拨。

12345热线的工作机制:市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。

 
 
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