1、无法关机，可以长按开机键8到10秒重启手机；

2、手机在运行部分大型游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象，建议尽量关闭其他后台应用程序；

3、检查是否使用所有游戏时均出现此情况，有可能是该游戏和软件版本以及手机软件存在兼容性，建议将此游戏或软件卸载删除，重新下载其他版本；

4、若运行所有游戏时均出现较卡的情况，需要备份手机中数据，然后恢复出厂设置；

5、若问题依然存在，需要携带购机发*、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。