1、如果“发错”是指买的商品的描述和发的商品的特征不同，商品本身有问题，描述不准确；

2、如果“发错”是指数量不对，可能是店家商品缺货，或者因为粗心放错数量，跟客服联系；

3、如果“发错”是指收到的商品跟买的是同类但是不一样的商品，可能因为商家把商品和别的客户买的商品混淆，或者是因为要买的商品缺货，卖家直接拿同类商品代替，客服联系即可。