书面合同纠纷先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。