1、因为出发站的火车票太抢手了，买的人太多了，导致一下子被抢光了。建议，尽早下候补订单。越早下候补订单，就越有可能抢到别人的退票或其他站释放出来的余票。

2、12306的退票或余票是优先给候补订单兑现的。当没有候补订单时，才放到官网以及12306APP出售。