1、登录小米网，使用小米帐号登录，在首页点击服务；

2、可以选择自助服务或者是联系客服。联系客服可以选择在线或者打电话，一般情况下打电话询问问题会较快处理，打电话前先准备好购买小米时的一些资料；

3、如果选择的是自助服务，根据需要选择一项服务，通常情况下可以选择预约亲临门店服务，不过需要确认所有的城市是否有小米的服务门店；

4、服务门店可以通过在服务页面的维修网点进行查询。一般可以直接给维修网点打电话咨询维修情况。在维修的过程中，同时可以在服务页面查询维修进度；<