手机按键失灵的原因：

1、设置问题；

2、系统问题等多方面原因；

3、按键损坏，属于硬件问题。

解决方法：

1、下滑通知栏，选择屏蔽按键，点击取消，取消后为灰色；

2、打开手机设置，在设置里选择备份和重置，然后选择恢复出厂设置，并选择删除应用程序和格式化 SD卡，重置手机；

3、按键损坏，售后进行更换处理。