原因:

手机固件损坏问题；手机硬件损坏问题。

解决办法:

重启手机，查看问题是否解决；重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统，建议清除数据；携带购机发*和保修卡等等到魅族当地的魅族授权服务体验中心检测维修，如需要返厂维修，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修。