tl9000包含要求手册，TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南，它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件，服务方面行业的特别要求。

这些新增要求的目的在于电信业的持续发展，达到供方与提供服务方潜在的成本节约，提高电信服务业对终端使用者的服务。TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准，以ISO9001：2000标准TL9000认证为基本要求，新增加了电信行业的专业要求和电信产品的测量指标，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。