通话音量和多媒体音量不同属一个音量控制，出现上述情况是由于多媒体音量没开启，而通话音量则开启了。看是不是下载了类似360安全管理软件或腾讯手机管理软件之类的软件，在里面的安全设置或隐私设置里，有个权限设置，看是不是禁止了微信等软件录音权限。

如果没有安装这类软件或者这类软件里没有设置权限设置，那就是手机自带的安全中心里，或者设置里的安全或隐私设置。一般情况下，在手机自带的安全中心里，有个权限设置，在里面把微信设置成允许录音就即可。