今日被一个淘宝顾客投诉 未按约定时间发货，本以为不会成立，结果，淘宝秒判投诉成立。心理真心有点无法接受。大家评判一下，到底是我的原因还是买家的原因还是淘宝的原因？

淘宝判决

淘宝秒判决

扣款记录

我们店铺做活动 一件不打折，2件8折 3件7折 满200可以用20的优惠券， 买家2021-05-10 17:44:01 拍下一件上衣，一条裤子共计2件商品， 2件8折后 还可以享受20元的优惠券。但是就在2021-05-10 17:44:45 申请了上衣的退款，也就是说，买家本来就不打算买2件而只想买一件裤子。但是单独买一件裤子是199元，而用他的方法拍下只用了121元。因此我们认为此订单不符合我们的活动要求，没有给予发货，让顾客退款重新拍，顾客不愿意，直接就投诉我们未按约定发货。

买家拍下的时间

买家退款其中一件的时间

此订单2件8折的优惠内容

此订单，我认为不应该判定我们输，因为我们认为买家此行为不符合我们的活动要求，退款后就无法享受2件8折和优惠券的优惠，因此我们才没有发货。要求买家按照一件的钱补差价才可以发货的。我知道很多人会说赚钱就发，或者说做活动就应该想到这个情况。确实，现在这种情况很普遍，但是不能因为很多卖家的无奈的按照订单发货了，就是有理由了。我不懂什么法律，只是我是一个比较固执的人，我认为他这种就是不符合活动要求，要么买家你就退款重新拍，要么就不买了，凭什么还投诉我们，而且投诉了我们还被淘宝判定我们输？你买家都没达到我们的活动要求，凭什么要求我们给你发货呢？

聊天记录

聊天记录

大家说说，到底是我的错还是买家的错还是淘宝判定有问题呢？