原因：所在区域，系统故障，运营商等都有关系，可根据以下方法解决：

1、重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。

2、新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）。

3、如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

4、备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

5、将手机升级版本后尝试。

6、若问题依然存在，建议携带购机发*、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。