本人是在退货时，填写了正确的物流单号，但是退货的页面，物流信息不更新，运费险就直接拒赔了，但是我依旧通过申诉理赔成功了

第一种方法是：用户撤销之前的退换货申请，重新填写一次快递单号，如果填写后物流有更新，那么运费险会正常理赔。（如果重新填写物流号，仍旧没有物流更新，那么就用第二种方法）

第二种方法是：用户登录支付宝APP，点击【我的】-【我的客服】，输入问题“运费险理赔失效怎么办？”。进入以后会有一个【提交申诉】的按钮，点击进去。

这时候找到拒赔的网购产品，选择进行申诉。进去以后，填写物流号，填写寄出物流号的手机号码，然后提交。72小时以内，会给出处理结果。

用户可以在我的客服首页，找到【进度中心】，申诉的进度就在里面查看。