解决办法如下：

1、百度魅族，进入魅族官网；

2、向下滑动， 点击在线客服；

3、选择人工客服，说明情况；

4、提供发*、保修卡等相关证明，请客服协助解锁。

ps：另一种方法是：在魅族官网的登陆界面选择忘记密码，然后根据提示找回密码，在屏幕上输入密码就可以解锁了。