1、可能是后台运行的程序过多导致，先关机重启一下，退出部分后台运行的程序；

2、点击设置，再点击高级设置，再点击应用管理，然后再点击全部应用，最后点击异常软件清除数据尝试，操作系统不一样，操作方法有所差异；

3、将手机重要资料备份恢复出厂设置，来优化手机系统数据。

若未能解决问题，请携带购机发*、保修卡及手机前往就近的售后服务网点检测处理。