原因：打开宽带连接看是否未启用，如果启用连接不上，大多数是系统文件不全的问题，修复或找个好使的系统光盘重装系统。

可以通过以下方式检查：

1、用户离机房距离过远，线路耗损和干扰大，尤其是多机共用一个网线上网，出现这种情况多半是用的人多或用BT下载，或有的电脑中毒造成信号资源匮乏，上网高峰期会导致网络掉线。

2、检查猫、路由器、交换机的散热，关闭电源，将插头拔下重新插好，重新打开电源，或者重新设置路由器，换下有问题的网络硬件。

3、网络设置的问题。这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网。重新设置计算机的网络设置。

4、网卡驱动有问题，可尝试重新网卡驱动，更换网卡。

5、网络防火墙的问题。如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、试试是否恢复正常。