如果物品没有签收，可以先直接申请退货，再等卖家答复。没有签收，就是没收到货，卖家会重新发货或者退款。如果卖家不同意，选择投诉淘宝仲裁，最终会得到满意的答复。

天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。