出现错误691的原因：

1、域上名出现错误，也就是用户名或密码输入错误；

2、服务器无反映，机房用户端口错误，或帐号未被激活；

3、电话或宽带到期欠费造成；

4、宽带限制了帐户使用数目，比如这个帐户可以4个人用，现在已经有4个人在用，再有人拨号就会出现错误691；

5、用完网络后没断开，也会出现错误691；需要每次关机前在宽带连接上右键点击断开。