针对“蛋壳公寓App下架”一事，5月11日下午，蛋壳公寓正式解释原因，是由于某美国软件公司向苹果应用商店投诉，质疑蛋壳公寓App有2张供应商提供的图片使用其软件制作，未得到有效授权，涉嫌侵犯其知识产权。蛋壳公寓官方对经济观察网表示，“App下架和公司资金状况没有关系，所以决定再发一个正式声明。”

蛋壳公寓称，在收到投诉后，第一时间就找到相应供应商，立即从App上删除了图片。同时，蛋壳公寓表示，公司制作、编辑使用的都是通过合法途径采购的正版软件，App中现无任何侵犯知识产权的图片、照片或内容。

目前，蛋壳公寓也正在与苹果公司积极沟通，确保其能够结合事实作出正确的判断，尽快在苹果应用商店中重新上架蛋壳公寓App。公司也会再次严格内部审核流程，不会使用未经授权的软件或图片。

今日，记者查看苹果App Store，未能搜索到蛋壳公寓App，在华为、vivo应用商店该APP并未下架。根据公开资料显示，4月30日，有网友在社交平台上贴出蛋壳公寓APP在苹果应用商店被下架的相关截图，并表示，安卓应用市场可以搜索到该APP并下载。

此前，蛋壳公寓此事回复，该公司App只在IOS商城下架，其他应用商城均正常，公司正在和ios商城积极沟通，很快就会恢复。苹果手机的老用户不受影响，而新用户可使用蛋壳公寓微信公众号、小程序查找房源，或在微信公众号预定、签约或支付账单。

而4月30日这一天也是蛋壳公寓发布2019年财报的日期。蛋壳公寓于2020年1月17日在纽约证券交易所正式挂牌上市，但上市后情况并不乐观，在其财报中显示，去年收入达71.291亿元，同比增长166.5%。同时，2019年净亏损34亿元，从2017年至2019年，三年蛋壳公寓总亏损近56亿元。截至2019年末，蛋壳公寓资产负债率为95.7%，同比上升13%。