1、重启手机试试，或者系统升级试一下。

2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机，清除数据试试。

3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。

5、固件升级试试：可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。

6、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。