1、如果是物理性损坏原因，手机触摸屏和按键全部失灵，可能是触摸屏内一些原件松动或损坏，需要送维修店加固加焊，或更换屏幕或元件。

2、充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。更换使用手机原装充电器即可。

3、手机放在口袋摩擦产生静电干扰，轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常。

4、手机屏幕潮湿或沾水，擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常。

5、手机某些软件运行导致系统反应迟缓，等待系统恢复正常或关闭相应的软件。