方法如下：

1、若设置的是图案、签名、指纹解锁方式，可使用绘制图案、签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。当输入多次不正确的解锁图案或签名时，屏幕右下角会提示备份PIN，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2、若手机支持SamsungDive远程控制功能，且满足已经开启远程控制、移动数据或WLAN和手机绑定过三星账户条件的，可以登陆官网，使用三星账户登陆后，点击解锁我的设备，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。

3、若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用解锁我的设备功能，就需要将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。