现在电商依然火爆，或许有些人不认同，觉得电商在走下坡路了，其实不然，电商现在算得上一个行业，电商的形式在不断发生变化，从之前的图文形式到现在的短视频形式，再到直播（未来几年可能会是这个模式）的形式，所以电商前景仍然是不错的，但入行电商运营需要跟着电商行业的发展而不断与时俱进，不能墨守成规停留在过去或者当前阶段，需要看到未来的趋势，并且不短实践才是正道。开网店并不是像想象中的那么难，当然，也没有别人说的那么简单。对于新手来说，暂且不要想着高深的推广网店的方法，最首要的是做好店铺的基础工作。

那作为电商运营需要掌握哪些知识呢？我们来盘点一下：

1、团队：①款式选购；②描述；③装修；④文案；

2、运营：①产品定位；②活动定位或跟进；③店铺定位；④客户定位；⑤推广计划；

3、售前：①回答问题；②引导客户；③推荐产品；④订单备注；

4、售中：①商品信息；②收件人信息；③物流单输入；④订单处理；

5、售后：①换货；②退货；查单；④退款；

6、协同部门营销：①店铺活动营销；②主题营销；③店铺营销；④老客户营销；⑤新客户拓展；

7、美工：①页面设计；②页面实现；③页面搭配；④检查修正；

8、基本拍照：①模特；②实物；③细节；④对比；突出特色；

9、基本推广：①宝贝标题；②直通车；③钻石展位；④淘宝客；⑤活动报名；⑥社会化媒体推广；⑦硬广。