解决方法：可以携带身份证到营业厅办理，按照工作人员提示进行操作即可；可以拨打运营商客服电话咨询关闭步骤。

机顶盒使用注意事项：1、魔百盒出现错误代码51002，表示插件调用失败，可能是机顶盒的版本比较低，可以升级机顶盒，也可以尝试重启机顶盒。

2、魔百盒出现错误代码51003，表示读取mac地址失败，可以联系移动客服解决。

3、魔百盒提示“授权凭证无效”，表示机顶盒被锁定，需要解绑，可以联系运营商解决，也可以直接到营业厅解决。

4、魔百盒出现错误代码12064，表示用户绑定校验失败，需要联系运营商解决。

资料拓展：机顶盒按标准分可分为数字卫星机顶盒（DVB-S）、欧标数字地面机顶盒（DVB-T）、国标数字地面机顶盒（DTMB）、有线电视数字机顶盒（DVB-C）。按功能可分为单向机顶盒、双向机顶盒、IPTV机顶盒。机顶盒接收的内容除了图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等。