解决方法如下：
1、软件本身版本的问题，需在手机自带软件商店里重新下载安装即可；
2、可能是跟手机系统有关，升级苹果系统到最新版本，升级到最新版本系统后问题将解决；
3、若以上方法均无法解决，是手机出现硬件故障，可前往手机售后点检测维修。
